Trainings und Coachings für Anbieter von Telekommunikation

worum es gehtDas Verkaufsgespräch lief bis jetzt ganz gut. Sie haben mit dem Kunden die Vor- und Nachteile verschiedener Handys besprochen und das richtige Modell für ihn entdeckt. Sie sind zuversichtlich, das Handy im Paket mit einem Tarif an den Kunden verkaufen zu können. Doch dann kommt es.

„Das gleiche Handy bekomme ich bei Anbieter xy aber billiger.“ Sie wissen, dass das Handy nur deshalb günstiger ist, weil das Servicepaket beim Mitbewerber deutlich kleiner ist als Ihres. Gott sei Dank haben Sie Ihrem Kunden vorher gut zugehört.

Im Gespräch mit dem Kunden konnten Sie viele Argumente finden, die einen höheren Preis für das Handy rechtfertigen. Ganz einfach, weil in Ihrem Servicepaket Leistungen enthalten sind, die für den Kunden wichtig sind. So helfen Sie ihm zum Beispiel mit dem Schriftverkehr beim Anbieterwechsel.

Zu guter Letzt überzeugen den Kunden die Serviceinhalte und er kauft bei Ihnen.

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