Trainingsschauspieler
Bericht/Meinung/Referenz - Trainerausbildung.
proTalk erhält den Internationalen Deutschen Trainingspreis 2008 in Silber
Der BDVT, Berufsverband der Verkaufsförderer und Trainer e.V., verleiht den „Oscar“ für Trainingskonzepte 2008 an die Bottroper Agentur proTalk und seinem Partner Institut Synergie, Vlotho. Im Rahmen der größten Weiterbildungsmesse Europas, der „didacta“ in Stuttgart, durften sich proTalk-Geschäftsführer Ralf Lukrafka und Guido Leffler Ende Februar 2008 über die begehrte Auszeichnung freuen.
Das zukunftsweisende Siegerkonzept wurde für den Kunden debitel AG (Auftraggeber: POOL.DIE AGENTUR., Düsseldorf) entwickelt und trainiert. Die beiden Unternehmen setzen in den völlig neuartigen Verkaufstrainings professionelle Seminarschauspieler ein, die sie liebevoll als „Knetmännchen“ bezeichnen – denn sie zeigen ein hohes Maß an Flexibilität!
Um einen nachhaltigen Lerneffekt zu erzielen, werden in Verkaufstrainings Rollenspiele eingesetzt, mit deren Hilfe das Gelernte eintrainiert werden soll. Anders als in klassischen Verkaufstrainings, wird das Rollenspiel nicht mit zwei Teilnehmern aus der Gruppe durchgeführt, sondern mit einem Teilnehmer und einem Seminarschauspieler. Die Seminarschauspieler agieren dabei nach Vorgabe der Teilnehmer genau wie die Art „Problemkunden“, die regelmäßig für größte Herausforderungen sorgen. Durch die spezielle Ausbildung der Seminarschauspieler sind diese problemlos in der Lage, die vorher besprochenen Anweisungen der Teilnehmer perfekt umzusetzen.
Der Seminarschauspieler schlüpft zuerst in die Rolle des Kunden. Zeitgleich beobachten die Schauspieler den Seminarteilnehmer beim Verkaufsgespräch sehr genau, so dass sie sein Verhalten bei einem späteren Rollenwechsel exakt widerspiegeln können. Durch die perfekte Nachahmung von Rhetorik, Gestik und Mimik des Teilnehmers durch die Seminarschauspieler wird sich der Verkäufer seiner Wirkung auf Kunden intensiv bewusst. Das kann ernüchternd sein, mit Sicherheit ist es aber äußerst lehrreich. Betroffenheit führt zu Offenheit! Nach einer kleinen Manöverkritik übernehmen Teilnehmer und Seminarschauspieler anschließend wieder ihre alten Positionen. Das Gelernte und Erfahrene wird nun in der eigenen Rolle umgesetzt – Fehler werden zukünftig vermieden.